به عنوان يک فروشنده در نخستين کار تابستاني در دوران تحصيل‌ام در دانشگاه، تقريباً افتضاح بودم. من آماده بودم تا به اهدافم دست يابم و در خيابان‌هاي حومه کاليفرنيا در رفت و آمد بودم و تلاش مي‌کردم تا تجهيزات آفت‌کش را به شهروندان بفروشم. در ۵ روز ابتدايي، حتي يک فروش نيز انجام ندادم.
اما اين تجربه در زندگي به کارم آمد، شناخت رشد يابنده‌اي در آن هفته‌ي ناموفق کاري به عنوان فروشنده، نتيجه‌ي صنعت راکدي بود که بايد روش‌هاي رسمي آموزش کارکنان را ايجاد کند و به کار بندند. زیر سیستم آموزش کارکنان یکی از زیر سیستم های منابع انسانی در نرم افزار یکپارچه حسابداری می باشد.
به جاي ترک آن کار، تصميم گرفتم تا همراه با مديريت کار کنم و قبل از اين که آلترا (Alterra)، شرکت ارائه‌دهنده‌ي تجهيزات آفت‌کش را بسازم که اکنون مديرعامل آن هستم، يک برنامه‌ي آموزش مناسب را طراحي کنم. اکنون سال‌ها از آن ماجرا مي‌گذرد و از آن درس‌ها که در سال‌هاي تلاش و شکست به عنوان يک فروشنده، استفاده کرده‌ام تا فهرستي از قواعد را ايجاد کنم.
اين قواعد هم‌چنان راهنماي آموزش کارکنان براي فکر کردن و عمل کردن مانند مديرعامل شرکت است.
قاعده‌ي ۱: يک چشم‌انداز مشترک براي شرکت ايجاد کنيد.
جداي از اين که وظايف روزانه‌ي هر يک از کارکنان را در روز اول به شکل مفصل تعيين مي‌کنيد، بايد در روز اول مباحثه‌اي را طراحي و اجرا کنيد که درباره‌ي تاثيرگذاري نقش فروش بر حصول اهداف سالانه‌ي شرکت شفاف‌سازي مي‌کند. با تجسم نحوه‌ي تاثيرگذاري کارکنان در حصول موفقيت کلي شرکت، آنها به نحو بهتري راهبردسازي مديرعامل را درک مي‌کنند.
مشابهاً، اهداف کلي شرکت که کارکنان مي‌توانند خود را شخصاً به شکل حرفه‌اي به آن متصل کنند ترسيم کنيد. به جاي تکرار اين عبارت که “هر چه در توان‌تان هست انجام دهيد”، کارکنان را از طريق ارائه‌ي اهداف مشهود و ارقام سخت قابل دست‌يابي تشويق کنيد. اين امر نه تنها مبناي دست يافت‌هاي متوسط کارکنان را ترسيم مي‌کند بلکه به مديران اجازه مي‌دهد به روشني کارکنان پرانگيزه را شناسايي کنند، کارکناني که مديران و رهبران آتي تيم‌هاي کاري خواهند بود و اهداف شرکت را محقق مي‌کنند.
قاعده‌ي ۲: سيستمي براي رديابي پيشرفت کارکنان طراحي کنيد و از آن براي پاداش‌دهي به کارکنان استفاده کنيد.
روش‌هاي مختلفي براي انجام اين کار وجود دارد: اهداف شرکت يا اهداف تک‌تک بخش‌ها را ترسيم کنيد يا برنامه‌هاي انگيزشي ماهانه‌ي مشخصي را اجرا کنيد. بسته به فرهنگي که مي‌خواهيد ايجاد کنيد، ببينيد چه چيزي بهترين عملکرد را دارد و به ايجاد اين برنامه‌ها همزمان با کسب بازخورد از کارکنان ادامه دهيد.
سپس به کارکنان از طريق برگزاري يک جشن يا ميزباني يک فيلم سينمايي در يک سينماي محلي يا خريد نوشيدني و غذا، يا هر چيزي که نشان مي‌دهد شرکت موفقيت را تشويق مي‌کند و در صورت دست‌يابي به اهداف شرکت، جشن برپا مي‌شود، پاداش دهيد.
قاعده‌ي ۳: براي ساده‌تر شدن کار، از منابع خود استفاده کنيد.
هر کارمندي در اين‌باره که بايد شرکت را چگونه اداره کرد، نظري دارد، لذا به جاي غافل ماندن از شايعات کارکنان درباره‌ي شرکت، کاري کنيد که آن را مکتوب کنند و به شکل بازخورد به شما برگردانند. در آلترا، ما به کارکنان بابت هر ايده‌اي که اجرايي شود، ۱۰۰ دلار پاداش مي‌دهيم و به هر يک از مشتريان بابت ارائه‌ي يک ارزشيابي صادقانه، ۵ دلار پاداش مي‌دهيم.
به اين ترتيب، انگيزه‌ي “تصور مي‌کني مي‌تواني بفروشي” را تقويت مي‌کنيم، رقابت فروش بين تازه کارها که به جايزه‌ي نقدي بزرگ براي برنده‌ها و مشارکت بالاتر آنها در سراسر شرکت منتج مي‌شود. با تشويق فرهنگ آينده‌نگري و بهبود مستمر، کارکنان را آموزش مي‌دهيد تا با تمرکز بر نوآوري مانند مديرعامل، فکر کنند و ممکن است در اين فرآيند، تفريح هم وجود داشته باشد.
قاعده‌ي ۴: درک کنيد که فرهنگ شرکت، صرفاً درک کليد واژه‌ي کارآفريني ماهانه نيست.
در واقع، هر سازماني بايد به شکل خودآگاهي روش‌هايي را براي ايجاد رقابت بين کارکنان داشته باشد. دليلي وجود داشت که به تيم فوتبال دبيرستان خود نزديک شديد، آن مهماني پاستاخوري که به شکل هفتگي ترتيب مي‌داديد، نه تنها روحيه‌ي هم تيمي‌ها را ارتقا مي‌داد، بلکه باعث مي‌شد تمام بازيکنان دور هم تيمي‌ها و مربيان خود جمع شوند.
اصول مشابه را براي سازمان خود به کار بگيريد و فرهنگ، ايده‌هاي اشتراک‌گذاري شده، و اطلاع‌رساني باز متمرکز حول اهداف سازماني خود را تشويق کنيد. کارکنان شما حس وفاداري و تهيج شما را در زمان گرد هم‌آيي با همکاران خود درک مي‌کنند و عاشق فرهنگ سازماني مي‌شوند.
ماهانه صبحانه کاري يا رويدادهاي خارج از محل کار ترتيب دهيد. رقابت‌هاي هفتگي به همراه جوايزي ترتيب دهيد تا کار و تفريح تيمي را تشويق کنيد. سپس يکي ازکارکنان را مسئول ايجاد حساب اينستاگرامي شرکت کنيد، عکس‌ها را روي اينستاگرام قرار دهيد و فرهنگ خود را به شکل برخط ارتقا دهيد تا استعدادهاي هم‌تراز خود را جذب کنيد. کارکنان شما يا بهترين همراهان شما يا شديدترين منتقدان شما خواهند شد، لذا زماني صرف کنيد تا روابط با آنها را هنگام و بعد از کار بهبود دهيد.
آموزش کارکنان براي فکر کردن و عمل کردن مانند کارآفرينان، ايده‌ي منحصربه فردي است؛ اين ايده چيزي است که شرکت شما را متمايز مي‌کند. اين اقدامات نيازمند زمان و سرمايه‌گذاي حرفه‌اي رهبران شرکت‌ها مي‌باشد، اما بازدهي زيادي در گذر زمان دارد. اگر اين اقدامات را به عنوان اولويت انجام دهيد، مديران عامل کوچکي را خواهيد ديد که در راهروها حرکت مي‌کنند، ديگران را تشويق مي‌کنند، فعاليت‌هاي گروهي را طراحي مي‌کنند و به شکل پيش‌دستانه‌اي ايده‌هاي جديدي را پيشنهاد مي‌کنند که ارزش‌هاي سازماني را ارتقا دهد.
منبع : گروه نرم افزار حسابداری و اتوماسیون اداری ارگس
این خبر توسط گروه نرم افزار حسابداری و اتوماسیون اداری ارگس برای سایت آماده شده است