سوالات متداول

در صورتی که در اجرای اولیه نرم افزار حسابداری باتیز و یا نرم افزار حسابداری سما و یا نرم افزار حسابداری بیت خطا مشاهده می کنید ، باید اول این نکته را مشخص نمایید که آیا فرم اولیه که لیست شرکت ها و سال مالی را نمایش می دهد برای شما نمایش داده می شود یا نه. 

اگر قبل از نمایش فرم لیست شرکت ها و سال مالی ، خطا مشاهده می کنید سه حالت ممکن است اتفاق افتاده باشد :

1- ارتباط شما با شبکه / بانک اطلاعاتی قطع است.

2- سرویس SQL Server بر روی سرور اجرا نشده است.

3- فایل Config یا تنظیمات شما به درستی تنظیم نشده است.

بسم الله الرحمن الرحیم

پاسخ به سوالات متداول(FAQ)

سوال:

هنگامی که نمی توان در نرم افزار حسابداری باتیز فاکتورهای فروش را دید باید چه کرد؟

پاسخ:

دیدن فاکتور های فروش مستلزم وجود 3مورد است:

1)دسترسی به انبار

2)دسترسی به شعب فروش

3)دسترسی به فاکتور های فروشی که باقی کاربران ثبت کرده اند

برای مورد اول به قسمت انبار ، تعریف انبار رفته و روی انبار کلیک کرده ،اگر اسم کاربر مورد نظر در قسمت پایین وجود نداشت از قسمت کاربر جدید اسم شخص مورد نظر را یافته و اضافه می کنیم.

برای مورد دوم به قسمت بازرگانی و فروش ،سیستم فروش رفته واز آنجا به تنظیمات شعب فروش رفته و اگر اسم شخص مورد نظر وجود نداشت از قسمت کاربر جدید آن را یافته و اضافه می کنیم.

برای مورد سوم به قسمت ابزارها و امکانات ،کاربران و سطوح دسترسی رفته و این قسمت را بر اساس نام شخص مورد نظر تنظیم کرده و اینگونه شخص قابلیت دیدن و دسترسی به فاکتورهای فروش را خواهد داشت.

بسمه تعالی

سوال:

برخی مواقع نرم افزار با وجود تلاش ما برای اجرا شدن اجرا نمی شود وپیغامی به شکل زیر ظاهر می شود در اینگونه مواقع باید چه کار کرد؟

این امر می تواند 3 دلیل داشته باشد:

1)SQL server اصلا اجرا نشده باشد.

در این صورت  به منوی stsrt رفته سپس control panel و سپس administrative  tools سپس services و سپس در منوی باز شده SQL server(argess) را جستجو کرده ودر قسمت status در جلوی نام SQL server(argess) کلیک راست کرده و  start را انتخاب کرده و صفحه را می بندیم.در این صورت اگر فقط همین مشکل وجود داشته باشد با این کار رفع خواهد شد.

دو دلیل دیگر نیز می تواند وجود داشته باشد که بدین شرح می باشند:

2)شبکه قطع باشد.

3)به SQL server وصل می شود ولی چون نام کاربر و رمز عبور اشتباه است ارتباط برقرار نمی شود.

در حالت عادی شماره فاکتور قابل تغییر نیست و برای رفع این مشکل باید به قسمت بازرگانی و فروش،سیستم فروش وسپس قسمت تنظیمات فروش با کد 111 مراجعه و در قسمت سمت راست با گذاشتن تیک در کنار گزینه امکان تغییر شماره فاکتور، می توانیم از این به بعد شماره فاکتورها را تغییر دهیم.

برای ایجاد یک شرکت جدید در نرم افزار حسابداری باتیز و یا نرم افزار حسابداری سما یا نرم افزار حسابداری بیت می توانید به روش زیر عمل کنید.

ابتدا وارد منوی ابزارها و امکانات شوید. این منو در نرم افزار حسابداری باتیز در قسمت بالا قرار دارد.

بعد از انتخاب این منو، گزینه عملیات پایان سال را انتخاب نمایید. تا منوهای مربوط به این بخش نمایش داده شوند.

از آیتم های ظاهر شده، گزینه ایجاد شرکت جدید را انتخاب کنید و در فرم باز شده اطلاعات را وارد نمایید تا شرکت مورد نظر برای شما ایجاد گردد.

یک روش دیگر نیز برای ایجاد شرکت جدید وجود دارد که در فیلم آموزشی که برای همین منظور تولید شده است در وب سایت آموزش آنلاین شرکت داده پردازان ارگس آپلود شده است. که از طریق لینک زیر می توانید به آن دسترسی داشته باشید.

فیلم آموزش نرم افزار حسابداری باتیز 

بخش پشتیبان گیری و بازگرداندن پشتیبان نرم افزار حسابداری باتیز

یکی از خطاهایی که کاربران نرم افزار حسابداری باتیز در اوایل کار با آن مواجه می شوند این خطا است. یعنی کاربر زمانی که میخواهد فاکتور فروش جدیدی در نرم افزار جامع مالی اداری باتیز ثبت کند به مشکل برخورد می کند. مشکل در زمان ثبت فاکتور فروش ، می تواند چندین منبع داشته باشد ولی ما در اینجا فقط آن قسمتی را بررسی می کنیم که در زمان زدن کلید جدید رخ می دهد.

اگر در زمان زدن کلید جدید در فاکتور فروش پیغام خطا دریافت می کنید موارد زیر را چک کنید.

1- تنظیمات پیش فرض 

این منو در قسمت بازرگانی فروش ==> سیستم فروش ==> اطلاعات پایه قرار دارد. در این قسمت هر کاربر یک سری تنظیمات پیش فرض برای خود انجام می دهد که در زمان ثبت فاکتور فروش و خرید و ... کاربرد دارد. تنظیمات پیش فرض فروش در قسمت راهنمای جامع نرم افزار حسابداری باتیز آمده است و در اینجا آنرا شرح نمی دهیم.

فقط باید بدانید که اگر تنظیمات پیش فرض را انجام نداده باشید در زمان کلیک دکمه جدید در فاکتور فروش با خطا مواجه خواهید شد. تنظیمات پیش فرض به ازای هر کاربر باید جداگانه تنظیم شود.

2- تنظیمات سند فروش

اگر این مورد را هم انجام نداده باشید آنگاه نمی توانید فاکتور فروش ثبت کنید. این مورد جزء وظایف مدیر مالی و یا رئیس حسابداری شرکت است که این مورد را انجام دهد. زیرا در نرم افزار باتیز ، نحوه صدور سند فاکتور فروش در قسمت تنظیمات سند فروش مشخص می شود. برای انجام تنظیمات سند فروش می توانید از منوی بازرگانی و فروش ==> سیستم فروش ==> قسمت اطلاعات پایه این تنظیمات را انجام دهید.